ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Entregamos nuestros productos a través de operadores fiables y reconocidos: DPD, InPost, Poczta Polska. Los precios de envío se calculan para garantizar que nuestros envíos sean seguros y lleguen en poco tiempo. También incluyen el coste del embalaje, los rellenos y otros elementos (sobres, cinta adhesiva, etc.).
Si, en relación con la venta de una determinada gama de productos o por cualquier otro motivo, fuera necesario o posible utilizar un método de entrega diferente (por ejemplo, recogida personal), le informaremos de ello.
Nos preocupamos por el medio ambiente y por eso intentamos no utilizar películas ni envases de plástico. Esto puede encarecer un poco los gastos de envío, pero lo hacemos por el bien de todos. ¡¡¡Wasteland sólo como música!!!
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos suelen embalarse y enviarse en un plazo máximo de 5 días laborables tras la recepción del pago. Somos una empresa pequeña, por lo que en el caso de noticias o ediciones especiales, puede tardar un poco más. También pueden producirse retrasos cuando los productos ofertados están hechos a mano, como en el caso de las joyas. Pondremos una nota junto a cada grupo de productos cuyo tiempo de producción prolongue el plazo de entrega.
ENVÍO
Los pedidos se envían dos veces por semana, o incluso a diario en caso de un gran número de pedidos.
MÉTODOS DE ENVÍO
Paquete o carta. Ten en cuenta que no podemos meter una taza en un paquete con un disco de vinilo, por lo que si pides vinilo y una taza recibirás dos envíos y te costará el doble.
SEGUIMIENTO DE LOS ENVÍOS
Tenga en cuenta que, lamentablemente, el envío económico no incluye seguimiento. Todos los envíos a través de DPD serán rastreables, así como la mayoría de los envíos de Correos de Polonia, pero sólo hasta las fronteras polacas. Por supuesto, siempre podemos facilitarle un número de seguimiento.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total del paquete y de la zona geográfica a la que debe entregarse. Los gastos de envío incluyen todos los gastos de manipulación y franqueo.
PEDIDOS DE GRUPOS
Le recomendamos que, en la medida de lo posible, intente agrupar sus productos en un solo pedido. A veces, si el tiempo entre pedidos es corto, podemos combinar pedidos separados con un único gasto de envío. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros e intentaremos resolver el problema de alguna manera.
PREOCUPACIONES
Pueden ser de tu parte o de la nuestra. Si hay algún problema con su pedido; quizás su dirección es incorrecta, o falta uno de los artículos que pidió en nuestro almacén, o ha realizado dos pedidos idénticos…, entonces nos pondremos en contacto con usted (o usted con nosotros) y juntos resolveremos sin duda el problema.
EJECUCIÓN DE LA ORDEN
Si no hay ningún problema con el pedido o el pago, empaquetamos el pedido lo antes posible y lo enviamos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si hay problemas con su pedido y es claramente culpa nuestra (envío de productos o tallas equivocados), por supuesto lo resolveremos con usted enviándole un producto de sustitución o reembolsándole el dinero. Sin embargo, no podemos reembolsarle por pedidos dañados o perdidos ni si ha pedido productos equivocados. También asumimos que usted entiende que los artículos pueden parecer tener colores o apariencia ligeramente diferentes en una pantalla de ordenador que en la realidad, aunque nos esforzamos mucho por garantizar que todas las imágenes de los productos sean lo más parecidas a la realidad posible.
GASTOS DE ENVÍO
Recuerde: siempre se le informará del coste exacto del envío durante la transacción, dándole la oportunidad de cancelar su pedido si el coste del envío es demasiado alto para usted. Sin embargo, si está interesado en el cálculo del coste real del envío, éste se basa en la lista de precios de nuestro operador más el coste del embalaje, el relleno y los materiales (cinta adhesiva, sobre, otros).
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición dos métodos de pago para sus compras: a través de PayPal y PayU. Son operadores fiables que procesarán su pago de forma segura y gestionarán casi cualquier tarjeta de crédito.
No necesita una cuenta PayPal o PayU para realizar un pago. Con esta forma de pago, sus compras están aseguradas y nos proporciona una manera fácil de verificar el pago y cualquier reembolso.